Portobello
Portal responsivo projetado para a Portobello, indústria líder no segmento de pisos e revestimentos.
Portobello
Portal responsivo projetado para a Portobello, indústria líder no segmento de pisos e revestimentos.
Cliente
Portobello
Indústria líder no segmento de pisos e revestimentos.
Ano:
2019
Objetivo:
Nosso desafio foi renovar e fortalecer a presença digital da Portobello, líder no segmento de revestimentos e pisos, como parte de seu processo de transformação digital.
Processo de trabalho
Iniciamos com a fase de descoberta, utilizando o Design Thinking como estrutura para entender profundamente os desafios do negócio e as necessidades dos usuários. Realizamos entrevistas e análises da jornada de compra, envolvendo diversos stakeholders para mapear pontos de contato e identificar oportunidades de melhoria na experiência digital.
A partir dessas descobertas, definimos como objetivo principal criar dois novos sites com foco em facilitar a navegação e a compra dos produtos no ambiente digital. Com base nessa visão, passamos para a fase de ideação e prototipação, sempre com abordagem Mobile First, garantindo uma experiência consistente entre o físico e o digital.
Ferramentas utilizadas
- Adobe Photoshop
- Adobe Illustrator
- Adobe XD
- Figma
- Miro
Entregas
As entregas do projeto abrangeram desde a definição de Personas até o desenvolvimento de protótipos visuais, garantindo uma experiência digital eficiente e centrada no usuário.
O mapeamento da jornada (Journey Mapping) destacou diferenças entre os hábitos de consumo de usuários brasileiros e americanos, enquanto a análise de benchmarking trouxe insights estratégicos sobre o mercado.
Utilizamos wireframes no Adobe XD para solucionar desafios de arquitetura da informação e organizar conteúdos e produtos de forma intuitiva. Em seguida, desenvolvemos protótipos visuais de alta fidelidade para a Homepage e Página de Lista de Produtos.
Além disso, entregamos dashboards interativos para visualização de dados, incluindo um painel de vendas no Tableau e um dashboard de serviços em modo escuro no Power BI, garantindo uma tomada de decisão mais assertiva baseada em dados.
Resultados
Com o redesign dos sites da Portobello, conseguimos alinhar a experiência digital às necessidades dos diferentes perfis de consumidores.
O novo design trouxe mais clareza sobre quem são os principais usuários e compradores, refletindo melhor os hábitos de consumo distintos entre brasileiros e americanos. Enquanto no Brasil a busca era por produtos para ambientes específicos, nos EUA a escolha era guiada por cores e sensações, o que influenciou diretamente a forma de exibição dos produtos em cada site.
Além disso, garantimos que a experiência imersiva das lojas físicas fosse traduzida para o digital, criando uma jornada mais envolvente e intuitiva. Como resultado, as vendas online triplicaram durante a pandemia, demonstrando que a solução desenvolvida atendeu bem ao aumento da demanda.
O processo de descoberta e design foi conduzido separadamente para Brasil e Estados Unidos, respeitando as diferenças culturais e de consumo, garantindo uma experiência digital personalizada para cada mercado.
Link para o trabalho